Représentant(e), Services aux membres (bilingue)

Nom de l'organisationCatégories d'emploiType de posteRégion et Location(s)Niveau de carrièreSalaireAnnonce en ligne depuisÉchéance de la demande
The College of Family Physicians of Canada
  • Comptabilité / finances
  • Soutien administratif
  • Centre d’appels / soutien à la clientèle
  • Service / soutien à la clientèle
Contrat – plein temps
  • Ontario - Mississauga
  • Ontario - Peel Region
Expérimenté(e) (poste hors gestion)$45,000 - 50,0002019-05-092019-06-10
2019-10

Responsabilités principales
Le (la) titulaire du poste de représentant(e), Services aux membres, offre du soutien et des services liés à l’adhésion aux membres actuels et aux participants Mainpro+ non membres, de façon informée et professionnelle. Cette personne prête assistance à la réception au besoin, selon un roulement établi, et travaille au sein d’un service qui évolue vers un Centre de services aux membres (CSM).
• Approuver et traiter les nouvelles demandes d’adhésion.
• Répondre à toutes les questions des membres et des participants Mainpro+ non membres, de façon professionnelle et dans des délais raisonnables (par courriel, par téléphone, par la poste).
• Prendre des décisions, résoudre des problèmes et recommander des solutions en toute confiance lorsque les membres ont des difficultés à soumettre des formulaires, à effectuer des paiements, etc.
• Traiter les changements démographiques des membres et des participants Mainpro+ non membres.
• Administrer la facturation et la correspondance des membres et des participants Mainpro+ non membres.
• Traiter les lettres de confirmation de statut des membres, des ordres professionnels et des organismes de règlementation professionnelle.
• Aider les autres représentants de l’équipe d’administration des adhésions dans leurs tâches, au besoin.
• Classer les dossiers de nouveaux résidents et collaborer à d’autres tâches de classement, au besoin, si le temps le permet.
• Contribuer à la schématisation des processus du CSM.
• Contribuer à la rédaction du manuel des politiques et des procédures du CSM.
• Faire partie des membres de l’équipe qui, à tour de rôle, rédigent les procès-verbaux des réunions d’équipe du CSM.
• Effectuer d’autres tâches à la demande de la responsable, Centre de services aux membres.
• Participer activement aux réunions de l’équipe des Services aux membres et aux réunions du département de Marketing et services aux membres.
• Fournir un excellent service aux membres et aux clients.
• Travailler conformément à toutes les politiques et procédures du CMFC, ainsi qu’aux lois fédérales et provinciales.
• Se comporter conformément aux Valeurs en action du CMFC.
• Travailler conformément à toutes les exigences en matière de santé et de sécurité au travail.
• Effectuer d’autres tâches au besoin.

745 vues